En poco más de dos meses, al menos mil 400 trabajadores afiliados a la CROC en Cancún accedieron a servicios médicos del IMSS gracias a un programa conjunto que buscó agilizar trámites, mejorar la orientación en clínicas y reducir la saturación de urgencias.

El balance preliminar, realizado por Mario Machuca Sánchez, líder sindical, y Javier Michael Naranjo García, delegado del IMSS en Quintana Roo, reveló que 287 personas lograron programar a tiempo una cirugía, algo que antes podía tomar varios meses.

El proyecto integró a delegados de salud en cada Unidad Médica Familiar y hospital del IMSS. Estos enlaces, capacitados por el sindicato, sirvieron como guía para los trabajadores: explicaron procesos, ubicaron áreas y priorizaron casos que sí requerían atención inmediata.

El resultado se notó en las salas de urgencias. Casos no graves dejaron de saturar el sistema. “Antes la gente iba directo al hospital, aunque no fuera una emergencia. Ahora llegan con información y saben cuándo pueden ir a consulta y cuándo deben ir al área de urgencias”, afirmó Machuca.

Además, se colocaron tabloides visibles con los nombres, fotos y teléfonos de cada delegado, lo que permitió que los trabajadores identificaran de inmediato a la persona encargada de apoyarles dentro del sistema de salud.

Aunque el programa aún está en etapa de evaluación, los responsables ya realizaron recorridos por clínicas y hospitales para afinar detalles. La CROC asegura que la estructura llegó para quedarse. “En dos meses y medio demostramos que sí se puede mejorar el acceso a la salud desde adentro”, concluyó Machuca.