Cancún, Quintana Roo.- Durante el reciente apagón informático, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) intervino para asistir a 450 pasajeros afectados en el Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC). El principal conflicto se presentó con la aerolínea Viva Aerobus.

Israel Malacón Ozuna, director de la Oficina de Defensa del Consumidor Zona Caribe Mexicano, informó que se realizaron 300 asesorías y 150 conciliaciones, tanto antes como después del restablecimiento de la plataforma.

El mismo viernes, Profeco emitió recomendaciones que evidenciaron que las aerolíneas enfrentaban dificultades para acceder a la información de los consumidores.

Gracias a la intervención del personal de Profeco, se lograron resolver 150 solicitudes de atención en la Terminal 2 del AIC.